A/B测试高级策略 – 多目标衡量

听起来AB测试很简单,做两个版本的页面A和B,然后让用户去访问,一部分用户访问A版本,另一部分访问B版本,最后比较两部分的效果。实际上呢?实际上A/B测试就是很简单。如果应用了A/B测试,你很快就能领先竞争对手。但是,如果你想真正提高转化率,加快业务增长,一些高级的A/B测试策略你还是必须要知道的。

今天先分享一个:单一转化目标可能是不够的。

目标漏斗
目标漏斗

在做A/B测试时,我们经常设置一个转化目标,并通过这一个目标来判断哪个版本获胜。但是,我们可能忽视了这个获胜版本对其他目标的影响。举例来说,如果我们有个网站,卖商品并且通过礼物获取客户的邮箱地址。通过A/B测试,我们得到了一个邮箱地址转化率提高50%的版本,我们是否就采用这个版本呢?不能,一定要看一下这个版本对销售的影响,很有可能这个版本提高了邮箱地址转化率却降低了销售额,因为客户满足于获得的礼物而不想再购买产品了。这种情况一定要避免。因此,衡量网站的所有目标很重要。

一个实际案例,一个旅游平台,在用户购买旅游产品的时候会推荐各种旅游相关的保险。他们想提高保险的转化率,于是就做了多个版本的推销保险的CTA(Call-To-Action)进行测试,衡量目标是用户选取保险产品的比率。在实际测试过程中,我们建议客户增加旅游产品订单提交的目标作为辅助目标。测试的实际情况是,有一个版本保险转化率提升最高,但是对旅游产品订单提交的影响不明显,而另一个版本不仅对保险转化率有提升,对旅游产品订单提交率也有提升,原因是很多因公旅行的访客对保险价格不敏感,但对“买保险就是买放心”很敏感,因而促成了更多的旅游产品购买。最后当然是选择了后一个版本作为获胜版本。

 

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