什么是行动召唤(CTA)?

行动召唤简要介绍

行动召唤(CTA,Call To Action)是用来促进用户完成某种动作的文字,往往是带有要求语气的词语,像是“立即注册”、“加入购物车”、“提交订单”、“立即咨询”等等。形式上往往是按钮或者链接,需要用户去点击的一些区域。

什么是CTA
什么是CTA

CTA的重要性

行动召唤(CTA)是网页上最重要的元素之一,它们就像路标一样,告诉用户下一步该做什么。如果没有一个清晰的CTA元素,用户可能就会因为迷路而关闭了网页,对我们来说就白白损失了转化。CTA不仅能够明确地告诉用户下一步的行动,还能够减少他们在转化漏斗上流动时的阻力。阻力少了,自然会有更多的流量进入漏斗的最后阶段。

举个例子,如果一个访客查看了一篇文章但是页面上并没有什么清晰的CTA元素,那么他在阅读完文章之后很可能就离开。如果我们在文章的末尾加上一个“阅读更多”、“订阅文章”之类的CTA按钮,就会有一部分访客在网站上停留更长的时间或者直接订阅,而这些访客很可能就会成为我们的常客,带来日常流量。

一些常见CTA

只要是希望用户去做的,我们都可以设计一个CTA元素与之对应,不同的场景就会有许多不同的CTA元素了。下面列举一些场景的CTA描述:

内容平台CTA

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电商CTA

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大多数情况下,CTA元素的目标都是让用户在转化漏斗上进一步深入或者让用户持续保持一种联系,逐渐转化成长期用户。

找到具有号召力的CTA

为网页添加适当的CTA元素显然是有价值的,那么我们该如何设计CTA才能让它看起来更有号召力,对用户更有感染力?这里有几个常见的设计原则:

  • 突出的颜色:采用和背景色不同的按钮色彩,让它显得更加突出,这样更容易引起用户的注意。
  • 高辨识度:我们必须让CTA元素成为页面上最吸引人的要素,高辨识度就显得非常重要,比如采用合理的字体大小和字体类型或者和其他元素保持一定距离。
  • 表明好处:直接告诉用户他们在完成动作之后能得到的好处,向他们展示好的一面。
  • 采用动词:动词组成的文本更能够让人们立即采取行动,有一种督促的效果。
  • 较少的文字:良好的CTA元素应该用最少的文字来表达,言简意赅,不需要用户太多的思考。
  • 解除用户的担忧:使用一些表明无风险的文字,降低用户的阻力。比如免费试用、押金可退、先行赔付等等。

利用AB测试优化CTA

每一个访客对CTA的反应是不同的,我们不能保证对某些访客有效的方案也会对另一些访客有效。所以我们通常会使用整体转化率来评估CTA的效果,在某些时候也会采用CTA转化数除以CTA显示数来评估效果。

选择CTA元素最好的办法不是依据个人经验推测,而是进行AB测试。利用像云眼这样的工具,我们可以非常容易地以极低的成本进行测试。最后,依靠数据选择出最佳的CTA元素,从而提高转化率,带来更多的收益。

 

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