会话录制用户使用手册

会话录制可以记录访客在页面上的点击、鼠标移动和屏幕滚动、调整窗口大小和页面的变化等活动,并可以回放这些活动,从而看到访客究竟如何与网站进行交互,便于我们了解到访客的期望、可能遇到的问题以及使用模式,等等。

注意:会话录制在云眼优化方案(AB测试实验)启动后才可以工作,如果一个页面没有激活的优化方案(AB测试实验),那么云眼也不会搜集会话录制数据。云眼平台创建优化方案(AB测试实验)的详细步骤请参阅WEB/H5页面AB测试使用帮助

下面介绍如何通过云眼平台对网站WEB/H5页面进行AB测试的会话录制数据采集。

1.创建新的会话录制

登录云眼控制台,在菜单中点击“热图·录制”->“管理会话录制”->“创建新会话录制”。

会话录制创建

定义可用会话录制的名称(例如:测试),选择会话数,既定义要录制的会话总量(例如:250 用户可以根据自己网站的流量来选择合适的会话数)。

会话录制图3

设置入口页面,配置为只在访客访问某个页面时才开始录制会话的条件。

注意

  • 所有的条件都不区分大小写
  • 可以定义一个或多个条件(需要定义多个条件时点击目标页面右侧的“+”号),例如:可以定义仅当URL或路径等于特定值,并且仅当URL中存在特定URL参数时才开始录制会话。当定义多个条件时,仅当满足所有条件而不是只满足其中一个条件时才会录制会话。
  • 当选择“简单匹配”时,URL协议、搜索参数和尾部斜杠将被忽略。

会话配置入口页面

2.高级选项设置

设置采样率

设置记录访问目标页面的访客比例。当选择100%时,所有会话将在到达目标页面后立即记录。当选择例如10%时,将仅记录每第10个会话。选择的百分比越低,达到所选样本上限(既定义的要录制的会话总量)所需的时间越长。

最小会话时间

定义当访客在页面上花费至少指定时间时才会记录会话。例如当选择0秒时,只要访客访问该页面就会记录会话;当选择10秒时,只有当访客在目标页面停留10秒以上才会记录会话。

要求活跃

如果启用该选项,则只会录制在目标页面视图中具有滚动和点击活动的会话,这可以防止录制活动不多的会话。如过禁用该选项,则没有滚动和点击活动的会话也会进行录制。

单击

如果启用该选项,则会记录输入到文本表单的任何文本。在记录文本时,用户输入的任何字符都将被替换为星号(*)。可以通过在表单字段上指定’data-matomo-unmask’属性,将某些字段以纯文本格式记录到白名单。但是如果被我们检测到密码字段何其他许多可能包含个人信息(地址、电子邮件、信用卡信息、用户名和电话号码等)的字段,将始终自动屏蔽。

注意:启用此功能后,可能会记录个人敏感信息。

3.查看会话录制结果

当有用户访问目标页面,云眼便会采集到会话录制的数据。会话录制创建完成后便处于活跃状态,如果想修改会话录制的配置,可以点击该会话的”编辑“按钮进行修改然后点击”保存“;如果想要该会话停止捕获数据,可以点击会话录制列表中行为分析下的”停止“按钮并确定;如果想要删除会话录制,可以点击会话录制列表中行为分析下的”删除“按钮并确定。

会话录制结果

在会话录制列表中点击不同会话下各个版本的的查看便可以查看不同版本的会话记录。然后就可以看到不同用户访问的会话录制记录,将鼠标移至不同记录上,然后点击“播放会话录制”按钮,便可以回放访客在页面中的活动。点击“查看访客资料”按钮还可以查看访客的信息。

会话录制播放

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