建立有效的优化团队

本文主要介绍:

  • 建立可见、可持续和高效的全面优化团队
  • AB测试团队需要的硬技能软技能。在扩充内部资源或与解决方案提供商合作时,您需要了解这些。

许多优化项目的早期成功都是由一个小规模天才团队甚至一个孤胆英雄完成。这是开始优化之旅的好方法。但是,不久我们会发现即使是最出色的团队也会碰到一个障碍 – 缺乏资源来运行复杂试验。这些复杂试验只有成熟组织才可能完成。

通常,优化团队遇到的困难是技术上的瓶颈,但也可能是其他方面的欠缺,因为每个团队都不一样。这时,需要深入思考未来的计划和团队构成。为了持续增长,必须增加技能并加强技能组合。

最佳优化团队拥有强大的软、硬技能组合,以开发AB测试高级路线图。正确的技能组合有助于优化项目成为卓越的中心,建设数据驱动型文化,并在更广泛的公司层面影响业务决策。

AB测试技能组合
AB测试技能组合

请参照本文来规划怎样将强大的团队转变为卓越的中心。评估团队当前的优势以及这些优势如何映射到体验优化的不同核心阶段。考虑需要增加哪些技能,以及如何获得这些技能,是利用内部资源、聘用新成员、还是与解决方案提供商合作。

建立正确的技能组合

团队成长需要哪些技能?大多数的成功团队包含五个核心职能:构思计划实施解析数据沟通

构思计划过程中,团队会根据数据分析、营销活动、竞争对手网站调研、以及与公司其他部门协作,来构思AB测试试验。在此阶段,要根据优化效果和工作量投入,结合公司业务的核心目标,来确定测试的优先顺序。营销分析,项目管理,优化和沟通技巧是这个阶段需要的关键技能。

实施阶段,团队要创建、质量保证(QA)和管理试验,对创意和技术人才有很大需求。在这个阶段,用户体验,写作,设计,HTML和JavaScript技能都非常有用。尤其是设计和开发资源,可以帮助缩短实施时间,快速实现试验。实施可以在公司里激发人们对AB测试的兴趣,因此沟通技巧在这个阶段也是至关重要的。

试验运行后,需要解析结果。统计分析帮助了解数据含义并做出正确的业务决策。沟通技巧能将结果传播开并带来整个公司范围的优化投入。

我们的目标是建立一支具有软技能、硬技能和云眼平台使用技能的有竞争力的团队。这些技能可以由专家、具有多领域专业知识的成员或外部机构提供。

硬技能是具体的,正式的能力,通常需要通过培训来培养专业知识。以下是成熟优化团队所具有的硬技能列表。

  • HTML和CSS
  • jQuery和JavaScript
  • SEM和SEO
  • 统计

软技能往往通过经验磨练获得。这些技能也可以培训,但通常是在体验优化的实践中有机发展起来的。

  • 项目管理
  • UX原则和最佳实践
  • 分析
  • 沟通技巧
  • 写作
  • 基本的设计

云眼平台使用技能是硬、软技能的组合。例如,做一个好试验的直觉,或者通过重新设计来做试验,是强大的软技能,而在云眼平台上实现优化版本则是一项硬技能。

  • 使用代码编辑器
  • 故障排除
  • 整合其他平台
  • 为测试排优先级
  • 设定正确的目标
  • 做出有关胜出和失败版本的决定
  • 结果细分
  • 构建观众
  • 及其他 …

创建一个卓越的中心

如果已经拥有这些技能,如何利用这些技能成为卓越的中心 – 构建数据驱动型文化并影响公司层面的业务决策?提升强大计划的关键不仅在于涵盖这一范围的技能,而且还需要每位都具备专注于优化的深厚专业知识。

凭借深厚的专业知识,可以构建复杂试验,以实现更大,更长期的目标,并且利用每个阶段产生的见解不断重复迭代。还可以降低整个AB测试过程的工作量,运行任何想做的试验。基于先进的路线图,业务目标和数据驱动的构想进行自由的优化,而不再为AB测试的工作量所烦恼,优化工作将产生更大的影响。

专注于优化的专家会发现更多的机会。例如,从事AB测试的分析师注意到页面跳出率和搜索栏的使用都非常高,猜想访客可能没有找到他们想要的东西,因此建议测试这个问题。这样,就可能修复一个影响客户体验的突出问题。这种专注于测试的跨技能协作使程序更高效,更成功。没有真正参与AB测试并且不了解AB测试的分析师就缺少这方面的意识和专业技能。

跨技能协作还可以使优化计划更加可持续。一位专注于用户体验的优化专家最终会遇到困难。自然的起伏意味着从单一学科进行优化的时间有时会受到限制。如果您的团队中有人与SEM和SEO合作,她可以针对您的网站提出一组完全不同的问题来产生更多的见解和想法。

例如,SEM优化人员花费大量金钱将流量引向某个潜力巨大的着陆页,但该着陆页表现不佳,也许一段时间之后便放弃竞价推广,并把SEM资金用在其他方面。如果他参与AB测试,就可能将失败的SEM推广变成赢家。这补充了用户体验优化方面的工作,并有助于构建均衡、可持续的优化计划。

最后,良好的沟通技巧在建立优化文化方面非常重要。通过传播AB测试的成功和见解,可以向公司其他部门提供有意义的数据,有助于将客户的声音 – 客户是谁,客户的期望是什么,怎样的语言和色相会吸引客户 – 带入公司的决策过程。

 

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