北京银行修改文本颜色提高理财产品查看率

北京银行介绍

北京银行股份有限公司(英文简称 BOB),原称“北京市商业银行”,成立于1996年,是一家新型的股份制商业银行。北京银行目前是中国最大的城市商业银行及北京地区第三大银行,雇有3600多名员工,通过其116家支行为个人与公司客户提供服务。同时,北京银行还在其覆盖网点设立了272台自动取款机,并建立了快速增长的电子银行业务。2016年8月,北京银行在”2016中国企业500强”中排名第163位。

试验设计

北京银行有一个移动端的应用程序,其中有一个理财页面,负责销售多种理财产品。理财页面列出了多种产品的简要信息,如果客户希望进一步了解,可以点击“查看”进入详情页面。北京银行希望尽可能多的客户能够打开详情页,最终提高产品销量。为此,他们设计了一个AB测试方案,该方案的优化版本将“查看“的颜色改为了红色,并适当加粗了字体。试验目标设置为查看详细信息的点击,最终通过点击率衡量效果。本次试验从总流量中选择了10%的流量进行测试,一共持续了两周时间。

北京银行案例

试验结果

结果表明,优化版本的转化率要比原始版本高出17%,并且统计显著性也达到了99%,说明结果是可信的。在一个特定场景中,有些用户是明确的,他们必然会查看或者不查看详情,而另一些用户是处于中间状态的,他们并不在意查看与否。对于这些用户,一个引人注意的按钮能够有效提升转化率。最终,北京银行采用了优化版本的方案。

 

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