付费转化率低的困扰
某服装电商为都市男女提供个性化服装购买服务：用户通过APP发起请求（填写问卷，问卷内容包括喜欢的服装款式、尺码、价格、色彩等），系统会为用户选定一名服装顾问；服装顾问与用户联系并了解用户的穿着喜好，向用户推荐服装，并邮寄给用户；用户收到服装后，与服装顾问联系，进一步讨论如何搭配，如何穿着等等；最后，用户挑选自己喜欢的服装并为之付费，将不喜欢的服装邮寄回去。
但是，该服装电商在运营过程中遇到了以下问题：
大部分用户只看不买，付费转化率很低。他们通过APP发起了请求，但在顾问与他们认真讨论并寄出一箱服装之后，他们表示只是随便试试而已，最后把整箱服装退回。这部分用户没有付费意愿，却占用很多顾问资源，极大降低顾问的效率。
面对以上情况，运营团队在思考：随着公司业务的增长，如何通过移动设备让用户与服装顾问更高效的互动，从而提高付费转化率？
通过云眼AB测试，提高付费转化率
运营团队提出假设：在用户请求邮寄服装之前，增加一个步骤，要求用户绑定支付宝免密支付；没有付费意愿的用户将会在这一步停下，但有付费意愿的用户会完成这一步；通过这一步骤，可以把大部分没有付费意愿的用户过滤掉，让顾问集中精力为有付费意愿的用户提供高质量的服务，从而使付费用户在整个购物流程中体验更好，最终提高付费转化率。
为了验证假设是否成立，运营团队使用云眼全栈API进行AB测试，为APP的使用流程设计了两个版本：版本A为原始版本，版本B增加了一个步骤，要求绑定支付宝免密支付。
试验结果：相对于版本A，版本B的用户发起邮寄服装请求的比率降低了近一半，但是总的付费转化率却提高了41.3%，服装顾问的效率也提高了将近80%。